Setores
Telecomunicações
Plataformas escaláveis para operações de alta demanda e concorrência intensa.
Contexto no Brasil
Panorama do setor
O setor de telecomunicações no Brasil combina alta escala de operações, margens pressionadas e necessidade constante de investimento em infraestrutura e experiência do cliente.
Principais desafios
O que mais preocupa o setor hoje
- Escalabilidade de plataformas
Sistemas precisam suportar grandes volumes de usuários e transações simultâneas.
- Complexidade de integração
Múltiplos sistemas legados de faturamento, atendimento e provisionamento precisam se comunicar.
- Experiência do cliente
Expectativa crescente por autoatendimento digital e resolução ágil de problemas.
- Gestão de grandes volumes de dados
Dados de rede e uso geram oportunidades de otimização pouco exploradas.
Como a tecnologia pode apoiar
Frentes de atuação recomendadas
Arquiteturas escaláveis
Desenhamos arquiteturas de microsserviços e nuvem que suportam crescimento de demanda.
Integração de sistemas
Conectamos sistemas de faturamento, atendimento e provisionamento por meio de APIs.
Dados e automação
Utilizamos dados operacionais para otimizar rede e atendimento ao cliente.
Soluções recomendadas
Onde começar
Desenvolvimento e Inovação de Aplicações
Sistemas sob medida, APIs, microsserviços e DevSecOps.
Saiba maisDados, Analytics e Inteligência Artificial
Data lakes, BI, machine learning e IA generativa.
Saiba maisCaso de Sucesso
Evolução da Plataforma OSS/BSS
Desafio: Modernizar sistemas de faturamento, CRM e atendimento ao cliente.
Solução
Modernização do Billing
Integração OSS/BSS
APIs
Portal do Cliente
Arquitetura em Microsserviços
Resultados obtidos
Redução de até 70% no tempo de processamento de rotinas críticas
Redução de inconsistências no faturamento
Melhoria dos indicadores de atendimento
Aumento da disponibilidade dos serviços
Maior capacidade de crescimento da operação
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